I suoi dati,
il suo controllo.

1. Il nostro impegno

PAWPRO tratta i tuoi dati personali secondo un unico principio: lo stretto necessario, mai oltre. Nessuna rivendita a terzi commerciali, nessuna profilazione pubblicitaria, nessun pixel social di default. Questa informativa illustra cosa raccogliamo, perché e come puoi mantenerne il controllo.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Per ogni domanda relativa ai tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a contact@pawpro.eu — un referente dedicato alla protezione dei dati gestisce ogni richiesta.

3. Dati raccolti

A seconda della tua interazione con il sito, possiamo raccogliere:

• Identificazione: nome, cognome, email, telefono (ordine & assistenza)
• Indirizzi: fatturazione e consegna
• Ordine: prodotti, quantità, importo, modalità di pagamento (senza dati bancari completi)
• Account cliente: cronologia ordini, indirizzi salvati (se hai creato un account)
• Navigazione: pagine consultate, durata, fonte di traffico, tipo di dispositivo — tramite cookie analitici anonimizzati
• Comunicazione: messaggi inviati tramite pagina contatto o email

I dati bancari sono gestiti esclusivamente da Shopify Payments (PCI DSS Level 1) e non transitano mai dai nostri server.

4. Finalità & basi giuridiche

Ogni trattamento si fonda su una base giuridica precisa (art. 6 GDPR per i residenti UE, o disposizione equivalente secondo la propria giurisdizione):

• Esecuzione del contratto: gestione del tuo ordine, consegna, fatturazione, assistenza
• Obbligo legale: conservazione fatture, tracciabilità contabile
• Interesse legittimo: prevenzione frodi, miglioramento prodotti, misurazione anonimizzata di pubblico
• Consenso: newsletter, cookie non essenziali (tramite banner)

5. Durata di conservazione

• Account cliente attivo: finché esiste, eliminabile in qualsiasi momento
• Account cliente inattivo: cancellazione automatica dopo 3 anni di inattività
• Ordini & fatture: conservazione conforme agli obblighi contabili applicabili
• Messaggi assistenza: 5 anni dopo la risoluzione
• Newsletter: fino alla disiscrizione (1 clic in fondo a ogni email)
• Cookie analitici: 13 mesi al massimo

6. Destinatari

I tuoi dati possono essere trasmessi a responsabili del trattamento strettamente necessari all'esecuzione del servizio:

• Shopify: hosting boutique, gestione ordini
• Shopify Payments / Stripe: trattamento pagamento
• Corrieri partner: consegna del pacco
• Shopify Email: email transazionale e newsletter

Nessuna rivendita, nessuna condivisione a fini pubblicitari di terzi. Elenco esaustivo dei nostri responsabili del trattamento disponibile su richiesta a contact@pawpro.eu.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni responsabili del trattamento possono comportare un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti sono inquadrati nelle Clausole Contrattuali Tipo (CCT) della Commissione europea o in meccanismi equivalenti, garantendo un livello di protezione conforme al GDPR.

8. I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione di residenza (GDPR per l'UE, leggi equivalenti altrove), disponi in qualsiasi momento dei seguenti diritti:

• Accesso: ottenere copia dei dati che ti riguardano
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione («diritto all'oblio»): cancellazione entro 30 giorni salvo obbligo legale contrario
• Limitazione: sospendere temporaneamente un trattamento
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato (JSON, CSV)
• Opposizione: rifiutare un trattamento basato su interesse legittimo
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza motivazione

Per esercitare questi diritti: contact@pawpro.eu con documento di identità. Risposta entro 30 giorni. In caso di disaccordo, puoi rivolgerti all'autorità di protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: cifratura TLS, accesso ristretto e tracciato, audit regolari, formazione continua del team. In caso di violazione di dati che presenta un rischio, sarai notificato entro 72h conformemente agli obblighi GDPR applicabili.

10. Cookie

L'uso dei cookie è dettagliato nella nostra politica cookie.

11. Minori

Il sito non è destinato ai minori di 16 anni senza accordo dei genitori. Se ritieni che un minore ci abbia comunicato dati senza consenso, contattaci immediatamente per la cancellazione.

12. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata. La data dell'ultima modifica è indicata in alto. I cambiamenti sostanziali sono notificati via email ai clienti attivi.