Tutte le sue domande,
una sola pagina.

Il collare giusto dipende da 3 criteri che vanno sempre considerati insieme: il Suo obiettivo principale (richiamo · abbaio · fuga · obbedienza generale), il temperamento e la taglia del Suo cane (razza, peso, sensibilità) e la Sua posizione etica rispetto alla stimolazione elettrica (accettata o esclusa).

La nostra gamma è progettata per coprire il 100 % dei casi d'uso con 6 modelli differenti. Invece di leggerLe le specifiche, lasci che il nostro configuratore intelligente selezioni in 60 secondi il modello adatto a Lei — è esattamente lo stesso protocollo di domande che un educatore cinofilo utilizza nella prima consulenza.

Consiglio da esperto: non scelga mai un collare educativo solo in base al prezzo o all'estetica. Un collare mal calibrato per il Suo cane può distruggere la fiducia tra padrone e cane in sole 2 sessioni. Un collare ben scelto trasforma profondamente la relazione in 30 giorni.

I 6 modelli sono ciascuno calibrati su un profilo di proprietario preciso. La suddivisione più utile per la Sua decisione:

• PAWPRO Ultimate — il modello di punta per l'educazione con stimolazione elettrica sicura. 4 modalità (BIP · Vibrazione · Stimolazione · Illuminazione notturna LED), 124 livelli progressivi, 3 km di portata, doppio canale per 2 cani. La scelta degli educatori per i casi complessi (fuga, aggressività, richiamo in presenza di selvaggina).
• PAWPRO Ultimate Senza Scossa — tutte le specifiche del top di gamma (3 km, 124 livelli, doppio canale, illuminazione notturna LED), MA 100 % senza corrente elettrica. Anticipa il disegno di legge francese sul benessere animale. Lo standard premium etico.
• PAWPRO Alpha1 — l'educazione senza scossa accessibile. 3 modalità (BIP · Vibrazione · Vibrazione Boost), 40 livelli progressivi, 3 km di portata. Per i proprietari che scelgono la variante etica senza compromessi sulla portata.
• PAWPRO Alpha2 — Antiabbaio 100 % automatico senza scossa. Comando tramite Intelligenza Artificiale con microfono e sensori, display a colori, ricarica magnetica. 97 % di tasso di successo verificato.
• PAWPRO Antiabbaio Raccomandazione Veterinaria — il collare antiabbaio intelligente con modalità Tracking padrone (registrazione fino a 99 episodi di abbaio per identificare i fattori scatenanti). 4 modalità con escalation automatica. Raccomandato dalla nostra rete di veterinari per i casi cronici.
• PAWPRO PP6 — la soluzione educativa francese completa con stimolazione. 3 modalità (BIP · Vibrazione · Stimolazione su 16 livelli), 1 000 m di portata, blocco di sicurezza integrato. Pacchetto incluso clicker e laccio da polso. Il rapporto qualità-prezzo imbattibile.

In una frase: Educazione + Stimolazione accettata → Ultimate o PP6. Educazione + senza scossa → Alpha1 o Ultimate Senza Scossa. Abbaio + senza scossa → Alpha2. Abbaio + caso cronico grave → Antibark.

Domanda legittima. Le indichiamo le 3 ragioni tecniche (zero marketing) che fanno la differenza nella pratica:

1. La granularità della calibrazione. Un collare semplice offre da 1 a 18 livelli con escalation lineare. PAWPRO Ultimate offre 124 livelli progressivi con una curva di intensità non lineare. Conseguenza diretta: Lei trova esattamente il livello a cui il Suo cane reagisce — né sopra (= si spaventa, la fiducia si rompe), né sotto (= filtra il segnale, il segnale perde efficacia). È la differenza tra uno strumento chirurgico e una mazza.
2. La stabilità del segnale radio. I collari semplici perdono frequentemente il segnale già dopo 100-200 m in zone boschive o urbane. PAWPRO mantiene una portata misurata su terreno aperto di 3 km con antenna potenziata. Un segnale inaffidabile = un cane che impara che "a volte funziona, a volte no" — peggio che nessun collare.
3. L'accompagnamento post-acquisto. Il nostro Metodo PAWPRO™ (48 pagine, 28 razze, protocollo di 30 giorni) è incluso in ogni pacchetto. Un collare senza metodo è come uno strumento musicale senza spartito. È esattamente questo che fa la differenza tra il 30 % di tasso di successo (collare da solo) e il 90 % di tasso di successo (collare + metodo).

E sul servizio: team italiano, raggiungibile entro 2 ore lavorative, 2 anni di garanzia di serie. Sui collari semplici riceve 6 mesi di garanzia e un servizio ticket all'estero.

Buone notizie: i nostri modelli educativi Ultimate, Ultimate Senza Scossa e Alpha1 dispongono di un vero doppio canale — il telecomando gestisce 2 collari indipendentemente, simultaneamente, fino a una portata di 3 km. Acquista il pacchetto principale con un collare e poi lo completa con un collare aggiuntivo dello stesso modello. Un solo telecomando, due cani educati indipendentemente.

Buona prassi (validata dai nostri educatori partner):

• Calibri ogni cane individualmente — un livello che funziona per il maschio dominante non sarà mai quello giusto per la femmina più sensibile. Annoti i 2 livelli di riferimento
• Alleni le basi nelle prime 2 settimane singolarmente, prima di passare al lavoro congiunto
• Sfrutti l'effetto branco a Suo vantaggio: un cane che vede l'altro tornare al richiamo interiorizza il comando per imitazione sociale — paradossalmente l'apprendimento congiunto accelera certi progressi

Per i modelli antiabbaio (Alpha2, Antibark) che funzionano automaticamente e senza telecomando, ogni cane necessita del proprio dispositivo. Sono disponibili pacchetti multi-cane — ci contatti per lo sconto corrispondente.

Risposta onesta dalla pratica: Sì, nel 90 % dei casi. Ecco la verità sul campo che osserviamo su oltre 12 000 cani seguiti:

• Per l'educazione generale (richiamo, condotta al guinzaglio, calma alle visite, pulizia in casa) — BIP + Vibrazione bastano in quasi tutti i casi, a condizione di essere correttamente calibrati e abbinati a un protocollo strutturato
• Per l'abbaio compulsivo — l'approccio automatico senza scossa (Alpha2 IA) ottiene il 97 % di tasso di successo verificato. La scossa elettrica non aggiunge nulla e spesso distrugge la fiducia
• Per i casi estremi con pericolo di vita (fuga sulle strade, aggressività verso simili, forte istinto predatorio) — la stimolazione elettrica calibrata resta lo strumento più rapido ed efficace, se utilizzata da un padrone formato. Riguarda circa il 10 % dei casi

Le nostre innovazioni proprietarie Vibrazione Boost (sull'Alpha1) e Vibrazione Potenziata (sull'Ultimate Senza Scossa) sono progettate proprio per coprire ciò che altrimenti richiederebbe una stimolazione — totalmente senza corrente elettrica. Una vibrazione più potente, più marcata, perfettamente indolore, che raggiunge anche un cane molto distratto.

La nostra convinzione: la stimolazione elettrica non è mai una scorciatoia. Il collare giusto è quello che si adatta al Suo caso d'uso e alla Sua etica personale. Entrambi contano.

Tre accessori cambiano davvero in modo tangibile l'efficacia quotidiana dell'educazione:

• Il fischietto 2-in-1 con clicker PAWPRO — indispensabile per il rinforzo positivo. Il collare segnala ciò che non si deve fare, il clicker marca ciò che si deve fare. I due insieme = 4× più rapido del solo collare. Vedi il fischietto con clicker
• Una longe da 5 a 10 m (da acquistare separatamente in negozio specializzato). Indispensabile nelle prime 4 settimane: il Suo cane ha la sensazione di libertà, ma resta sotto il Suo controllo fisico in caso di richiamo fallito
• Una buona selezione di bocconcini di alta qualità (prosciutto a fette, formaggio, fegato essiccato). Il collare NON sostituisce mai la ricompensa. Il rapporto ideale: 1 correzione tramite collare ogni 5 ricompense positive

E per i pezzi di ricambio (telecomando, cavo, contatti, collare aggiuntivo per il 2° cane), tutto è disponibile nella nostra sezione ricambi dedicata. Garanzia originale, spedizione in 24 ore.

No — ed è proprio per questo che abbiamo la nostra granularità di 124 livelli. Il cane non deve mai sussultare o emettere un suono al momento dell'attivazione: se ciò accade, è segno di una calibrazione del livello errata, non del prodotto in sé.

La regola d'oro che i nostri educatori partner applicano nella consulenza:

• Inizi sempre con il BIP puro (modalità 1) — spesso sufficiente dopo qualche giorno di apprendimento. Se reagisce = resti in questa modalità
• Se nessuna reazione al BIP: passi alla vibrazione delicata (livello 3-5/16) — percepita come una vibrazione di smartphone. Aumenti di 1 livello ogni 5 secondi finché non nota una leggera esitazione comportamentale (l'orecchio gira, lo sguardo torna verso di Lei)
• La stimolazione elettrostatica (sui modelli con scossa) viene utilizzata solo come ultima risorsa per comportamenti con pericolo di vita. Inizi al livello 5-10/99 — mai più alto, senza osservare la reazione

Confronto percepito riportato dai nostri clienti: livello 1-15 = sensazione di un tocco fermo. Livello 15-40 = leggero pizzicotto (zona di lavoro standard). Oltre = zona eccezionale riservata a situazioni di sicurezza (fuga sulla strada, attacco imminente).

PAWPRO è progettato per preservare e rafforzare la fiducia. Ecco le 4 buone pratiche essenziali che i nostri educatori partner applicano in consulenza:

• Punire un comportamento a posteriori. Il cane non fa più alcun collegamento dopo più di 2 secondi. Lo perde insegnandogli a temerLa, senza capirne il motivo
• Attivare in caso di abbaio territoriale legittimo (visita inattesa, intruso). Distrugge il suo ruolo di guardiano e il suo istinto di protezione
• Usare il collare quando è arrabbiato. La Sua tensione si trasferisce sull'attivazione, il livello scelto è troppo forte. Il cane associa la correzione al Suo stato emotivo, non al comportamento
• Far indossare il collare 24h/24h. Per il comfort del collo e il benessere: massimo 8 ore consecutive, togliere di notte

Con un uso corretto, è esattamente l'opposto: la fiducia tra padrone e cane si rafforza, perché il cane comprende rapidamente le regole, acquisisce sicurezza comportamentale e diventa più sereno perché sa cosa fare in ogni situazione. Il nostro Metodo PAWPRO su 30 giorni integra questo approccio fin dal primo giorno.

Risposta differenziata e onesta. Per un cane ansioso, traumatizzato o con un passato difficile:

• Il collare educativo può aiutare, a condizione che siano rispettate 3 regole: (1) iniziare con la modalità BIP puro per almeno 2 settimane, (2) passare alla vibrazione solo se il BIP non è più sufficientemente percepito, (3) introdurre la stimolazione solo dopo aver consultato uno specialista comportamentale tra i veterinari
• La nostra raccomandazione chiara per questo profilo: modello Alpha1 o Ultimate Senza Scossa (zero corrente elettrica). La tecnologia Vibrazione Boost / Vibrazione Potenziata è progettata proprio per i casi in cui occorre un richiamo marcato, in totale sicurezza emotiva, senza riattivare nulla
• L'ordine delle operazioni dovrebbe essere: (1) consulto veterinario comportamentale, (2) lavoro di desensibilizzazione sui fattori scatenanti dell'ansia, (3) solo dopo l'introduzione di un collare come strumento complementare al metodo comportamentale

Ciò che non facciamo mai: prescrivere un collare come prima e unica soluzione su un cane ansioso. Se è incerto, ci scriva — il nostro team di servizio italiano è formato per indirizzarLa, se necessario, a uno specialista comportamentale tra i veterinari.

Non esiste un'età minima legale, ma le nostre raccomandazioni pratiche si basano su oltre 12 000 percorsi di accompagnamento:

• Prima dei 4 mesi: finestra preziosa di socializzazione neurologica — il momento ideale per il clicker, i bocconcini e il gioco strutturato. PAWPRO prende il testimone a partire dai 4 mesi
• Dai 4 ai 6 mesi: esclusivamente BIP da solo (livello 1-2), sessioni brevi di massimo 5 minuti. Stabiliamo la grammatica del segnale, non la correzione
• Dai 6 ai 12 mesi: vibrazione delicata possibile (livelli 1-5/16) sulle basi del richiamo, complementare al clicker positivo
• Adulto (12 mesi e oltre): utilizzo completo secondo il protocollo di 30 giorni del Metodo PAWPRO

Per le razze sensibili (Cavalier, Yorkshire, Bichon, Chihuahua, Carlino): inizi sistematicamente solo con BIP livello 1-2 e non passi mai alla vibrazione senza aver testato il BIP per un'intera settimana.

Caso particolare cani anziani: i cani dai 10 anni in su hanno una sensibilità uditiva ridotta — il BIP può diventare meno percepito. Privilegi la vibrazione delicata. Eviti la stimolazione elettrica senza parere veterinario.

No ai livelli di utilizzo normali — ed ecco le basi tecniche:

• La stimolazione elettrostatica dei nostri modelli con scossa funziona secondo lo stesso principio fisico di una scarica statica al contatto con un tappeto (TENS medico a intensità molto bassa). Tolleranza fisiologica pienamente validata dalle norme CE ai livelli di utilizzo standard, senza incidenza cardiaca né neurologica
• I modelli a vibrazione e BIP non emettono alcuna corrente. Tolleranza fisiologica completa. Si tratta di semplice oscillazione meccanica o di suono
• Precauzioni assolute nei seguenti casi: cane cardiopatico noto (consultare prima il veterinario), cane epilettico (esclusivamente modelli a vibrazione/BIP, mai stimolazione), cane con pacemaker (espressamente controindicato)

La nostra raccomandazione: in caso di anamnesi medica del Suo cane, consulti il Suo veterinario prima dell'acquisto. Il nostro team di servizio italiano può anche consigliarLa sul modello più appropriato (spesso Alpha1 o Alpha2 senza scossa) — risposta entro 2 ore lavorative.

Su un cane adulto senza patologia comportamentale che segue il protocollo di 30 giorni del Metodo PAWPRO:

• Settimana 1 — adattamento + primo riflesso al BIP in casa o in giardino recintato
• Settimana 2 — richiamo appreso in ambiente calmo (parco vuoto, bosco senza selvaggina): 7-8 successi su 10
• Settimana 3 — richiamo appreso in ambiente moderatamente distraente (parco con altri cani a distanza): 8-9 su 10
• Settimana 4 — richiamo appreso in ambiente complesso (alta densità di stimoli): 9 su 10

Casi più lunghi (60-90 giorni) sono da prevedere per: cani da caccia con istinto predatorio marcato (Beagle, Pointer, Setter), cani adottati tardivamente (3 anni+) con passato di fughe ripetute, casi di forte reattività (aggressività verso simili).

Realisticamente: nessun metodo — nemmeno PAWPRO — fa miracoli in 7 giorni su un cane che fugge da 3 anni. Ma in 30-90 giorni a seconda del caso, sì: miglioramento significativo e duraturo. Se dopo 90 giorni non si muove nulla, c'è un fattore sottostante (dolore, paura antica, patologia tiroidea) — consulti uno specialista comportamentale tra i veterinari.

Caso molto frequente — soprattutto dopo 2-3 settimane di utilizzo. Prima di aumentare l'intensità (la peggiore soluzione), verifichi questi 5 punti in questo ordine:

1. Il segnale è collegato a qualcosa? Se ha utilizzato il BIP per settimane senza conseguenza o ricompensa sistematica, il cane lo ha "filtrato". Necessaria una riassociazione: BIP → comando chiaro → ricompensa, 10 ripetizioni al giorno per 1 settimana
2. Il contesto è troppo stimolante? Un Beagle a 30 m da una pista di selvaggina letteralmente non sente più nulla — è fisiologico, non cattiva volontà. Si alleni prima nella calma, poi complichi
3. La calibrazione è giusta? Ripeta il test: il livello al quale osserva una leggera esitazione comportamentale (l'orecchio gira, lo sguardo torna). Oltre, lo brutalizza. Sotto, non c'è segnale
4. È regolare? 3 mini-sessioni di 5 minuti al giorno battono di gran lunga 1 sessione di 1 ora la domenica. La regolarità batte l'intensità
5. C'è un fattore medico? Ipotiroidismo, dolori dorsali, problemi dentali — molte "resistenze" sono in verità manifestazioni di dolore che il cane non può esprimere altrimenti

Se dopo queste 5 verifiche non accade nulla, contatti il nostro team di servizio italiano — risposta personale entro 2 ore lavorative con una diagnosi strutturata del Suo caso.

Il protocollo quotidiano che i nostri educatori partner raccomandano — 3 mini-sessioni di 5 minuti che battono 1 sessione settimanale di 1 ora:

• Mattina (5 min) — richiamo in casa o in giardino · 5 ripetizioni · ricompensa sistematica · all'inizio senza necessità del collare
• Passeggiata pranzo/sera — 1 o 2 richiami in situazione reale durante la passeggiata · condotta al piede massimo 50 m · non di più
• Sera (5 min) — esercizio mirato del giorno secondo il Metodo PAWPRO (calma alle visite, posizione, cuccia, ecc.)

Ciò che NON deve MAI fare:

• Sessioni di 30+ minuti — il cane è saturo dopo 8-10 minuti di concentrazione. Lo brucia psicologicamente
• Lavorare con un cane stanco, che ha appena mangiato o si trova in un picco emotivo
• Saltare 2-3 giorni e poi "recuperare" — la regolarità batte l'intensità, sempre
• Allenare 2 cani insieme prima che ognuno padroneggi da solo (confonde tutti i segnali)

Il Metodo PAWPRO di 48 pagine, incluso in ogni pacchetto, descrive il protocollo giorno per giorno su 30 giorni, con adattamenti per 28 razze specifiche.

L'abbaio compulsivo non è mai solo un comportamento da correggere — è quasi sempre il sintomo di un disagio o di un bisogno insoddisfatto. Il nostro approccio in 3 livelli:

• Livello 1 — Diagnosi dei fattori scatenanti. Il nostro modello Antibark Raccomandazione Veterinaria integra una modalità Tracking padrone che registra fino a 99 episodi di abbaio per identificare gli schemi (orari, contesto, ripetizione). Capisce perché il Suo cane abbaia, prima di cercare di impedirlo
• Livello 2 — Correzione automatica progressiva. Sui modelli antiabbaio (Alpha2 IA o Antibark) 3 o 4 modalità con escalation automatica: BIP preventivo → avviso a vibrazione → (stimolazione come ultima risorsa, esclusivamente sull'Antibark). Il cane apprende da solo, senza intervento umano — quindi con perfetta stabilità emotiva
• Livello 3 — Lavoro in profondità. Se l'abbaio persiste dopo 4 settimane, tratti la causa sottostante: noia (aumentare attività fisica e mentale), ansia da separazione (desensibilizzazione progressiva) o dolore (consulto veterinario)

La nostra convinzione: un collare antiabbaio è uno strumento, non una soluzione. Il vero successo nasce dalla combinazione strumento intelligente + identificazione delle cause + lavoro comportamentale. È esattamente ciò che offre il nostro metodo.

È la differenza tra un'educazione che dura e una che si sgretola. Ecco la logica pedagogica:

• Il collare invia il segnale "questo comportamento NON è quello giusto" — è un'informazione negativa per il cane
• Il clicker / il fischietto / la voce gioiosa / il bocconcino invia il segnale "questo comportamento È quello giusto" — è un'informazione positiva
• Senza il positivo, il cane impara solo a evitare — non ad agire. Il risultato: diventa cauto, attento, ma non gioioso nell'esecuzione. E dimentica rapidamente, perché il cervello memorizza meglio ciò che procura piacere

Il rapporto ideale dalla pratica che raccomandiamo: 1 correzione tramite collare ogni 5 ricompense positive. Genera un cane allo stesso tempo obbediente e equilibrato — non solo docile.

Il nostro fischietto 2-in-1 con clicker PAWPRO è progettato esattamente per questo. Compatibile con tutti i nostri modelli, utilizzabile dal giorno 1 del protocollo di 30 giorni.

Spedizione express in Italia in 1 a 2 giorni lavorativi, gratuita da 39 € con consegna tracciabile. Spedizione il giorno stesso per ogni ordine confermato prima delle 14:00 (giorno lavorativo), dai nostri magazzini europei.

• Italia — 1 a 2 giorni lavorativi · gratuita da 39 € (altrimenti 4,99 €)
• Svizzera · Austria — 1 a 2 giorni lavorativi
• Francia · Belgio · Lussemburgo — 1 a 2 giorni lavorativi
• Resto d'Europa — 1 a 2 giorni lavorativi

Riceve un'e-mail di tracking dalla spedizione con il numero di spedizione. Se la consegna dovesse subire ritardi (molto raro), il nostro team di servizio italiano apre un'indagine per Lei.

Tutti i metodi di pagamento usuali, sicuri SSL:

• Carta di credito — Visa, Mastercard, Amex · 3D Secure attivato
• Apple Pay · Google Pay — pagamento rapido in 1 click
• Shop Pay — pagamento accelerato per gli utenti Shopify
• Bonifico SEPA · PayPal · Klarna — disponibili al checkout

Nessun dato bancario viene conservato sui nostri server: tutto passa attraverso il nostro fornitore di pagamento certificato PCI-DSS. Ricevuta fiscale inviata automaticamente via e-mail dopo ogni ordine.

Tre modalità di tracciamento sono a Sua disposizione:

• E-mail automatica in ogni fase: conferma d'ordine, preparazione, spedizione (con numero di spedizione)
• Pagina di tracking del corriere — direttamente sul sito del servizio di spedizione con il Suo numero di spedizione
• Il nostro team di servizio italiano — un'e-mail a contact@pawpro.eu con il Suo numero d'ordine, Le rispondiamo entro 2 ore lavorative con uno stato dettagliato

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Finché l'ordine non è entrato in preparazione (di solito entro la prima ora), può contattarci per modificare modello, quantità o indirizzo di consegna, oppure annullare l'ordine integralmente.

Procedura: invii subito un'e-mail a contact@pawpro.eu con il Suo numero d'ordine (formato #PAWPRO-XXXX) e la modifica desiderata. Risposta entro 30 minuti durante gli orari di apertura.

Se l'ordine è già stato spedito, una modifica in transito non è più possibile — conserva tuttavia il Suo diritto di recesso di 14 giorni (vedi domanda servizio).

Per l'Europa (UE + Svizzera + UK), la consegna avviene direttamente tramite il nostro sito, con costi di spedizione calcolati al checkout. Termine 3-8 giorni a seconda del Paese.

Per i Paesi extraeuropei (Stati Uniti, Canada, Asia, ecc.), gestiamo le richieste caso per caso. Ci contatti a contact@pawpro.eu indicando: Paese di destinazione, codice postale, modello desiderato, quantità. Le inviamo un preventivo entro 24 ore lavorative con costi di spedizione e tempi di consegna.

Importante: eventuali dazi doganali e tasse locali sono a Suo carico secondo la normativa del Suo Paese. Il nostro team Le trasmette una fattura commerciale conforme per facilitare lo sdoganamento.

3 verifiche rapide prima di tutto — risolvono l'80 % dei casi in 5 minuti:

1. Carica completa? LED arancione lampeggiante durante la ricarica, fissa a carica completa. Ricarica completa in 2h via USB. Se la ricarica non parte, provi un altro cavo (il cavo USB è un componente di consumo)
2. Sincronizzazione corretta? Sui modelli con telecomando: spenga entrambi i dispositivi, attenda 10 secondi, li riaccenda e li abbini secondo il manuale (pulsante sync premuto per 3 secondi — LED verde conferma l'abbinamento)
3. Contatto pelle-elettrodi corretto? Il collare deve essere regolato in modo che possa passare un solo dito tra cinghia e pelle. Gli elettrodi devono toccare direttamente la pelle (non il pelo). Per peli molto lunghi, rasi un'area di 1 cm² al collo per il contatto

Se nulla di tutto ciò risolve: invii un'e-mail a contact@pawpro.eu con il Suo numero d'ordine, una descrizione precisa del malfunzionamento e idealmente un breve video. Risposta entro 2 ore lavorative, diagnosi entro 24h, soluzione garantita entro 5 giorni lavorativi.

Un team italiano, raggiungibile via e-mail — niente bot, nessun centro offshore. Il nostro impegno di servizio:

• Risposta entro 2 ore lavorative in media (lunedì-venerdì 9-18 CET)
• Diagnosi strutturata entro 24 ore lavorative con proposta di soluzione concreta (sostituzione, riparazione, rimborso)
• Procedura di reso semplificata coordinata via e-mail — il nostro team Vi accompagna passo dopo passo in caso di reso necessario
• Soluzione definitiva entro 5 giorni lavorativi in media dalla ricezione del reso

Il nostro impegno personale: ogni richiesta viene gestita da un essere umano qualificato, che conosce i nostri prodotti e la psicologia canina. I nostri consulenti sono formati internamente (3 settimane di formazione di base + sessioni trimestrali) per dare risposte autentiche, senza copia-incolla dalle FAQ.

Per contattarci: contact@pawpro.eu oppure tramite la pagina contatti.

2 anni di garanzia di serie, inclusi di serie — nessuna opzione da spuntare, nessun modulo da rispedire entro 30 giorni, nessuna esclusione nascosta. Il flusso:

1. Ci scrive a contact@pawpro.eu con il Suo numero d'ordine, una foto e idealmente un breve video del malfunzionamento
2. Risposta entro 2 ore lavorative in media
3. Diagnosi entro 24h con proposta di soluzione (sostituzione, riparazione o rimborso a seconda del caso)
4. Coordinamento del reso interamente gestito dal nostro team via e-mail
5. Soluzione entro 5 giorni lavorativi in media dalla ricezione del reso

Copertura della garanzia: difetti di fabbricazione, usura prematura, difetti elettronici, difetti estetici. Non coperto: danni dovuti a uso improprio (immersione oltre il limite IPX7, urto grave, modifica del prodotto).

Vedi le nostre condizioni di assistenza complete per i dettagli.

Sì — 14 giorni soddisfatti o rimborsati con rimborso integrale, conformemente al diritto di recesso europeo. E andiamo persino oltre:

• Rimborso integrale del prodotto incluse le spese di spedizione iniziali
• Nessuna giustificazione richiesta — nessuna domanda trabocchetto, nessuna trattenuta di costi con pretesti amministrativi
• Reso senza attriti — il nostro team coordina l’intera procedura (in Italia)
• Rimborso entro 48 ore lavorative dalla ricezione del reso, sul mezzo di pagamento originale

La nostra logica: se dopo un uso reale non è convinto, non è il prodotto giusto per Lei. Preferiamo un cliente che se ne va sereno a un cliente insoddisfatto che parla male di noi. È nel nostro interesse comune.

Consiglio pratico: ci scriva prima di qualsiasi reso per discutere il caso — spesso identifichiamo una calibrazione non ottimizzata e così evitiamo un reso inutile. Il nostro obiettivo: che funzioni per Lei.