Il contenuto legale dettagliato qui sotto è visualizzato in francese, in quanto queste disposizioni (Termini di vendita, GDPR, recesso, garanzia) devono essere validate giuridicamente prima della traduzione ufficiale per ogni mercato europeo. Per qualsiasi domanda contatti contact@pawpro.eu — Risposta in italiano o inglese in meno di 2h lavorative.
1. Premessa & oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») regolano l'insieme dei rapporti contrattuali tra PAWPRO (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona fisica non commerciante che effettui un acquisto sul sito pawpro.eu (di seguito «il Cliente»). Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.
Acquistare un PAWPRO = accettare queste condizioni. Niente clausole nascoste: tutto è qui, leggibile.
2. Identificazione del Venditore
Il sito pawpro.eu è gestito da:
PAWPRO GLOBAL LLC5830 E 2ND ST, STE 7000 #20634
CASPER, WY 82609
USA
Per qualsiasi domanda, contattaci a contact@pawpro.eu.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ogni collare PAWPRO sono descritte sulla relativa scheda prodotto: modalità (vibrazione, suono, impulso calibrato, luce LED), portata, autonomia, impermeabilità, contenuto del pacchetto, Il Metodo PAWPRO incluso. Immagini e video hanno valore puramente illustrativo e non rientrano nell'ambito contrattuale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare la composizione di un pacchetto o la finitura di un prodotto senza preavviso, purché ciò non riduca la qualità o le funzionalità essenziali.
4. Ordini
Ogni ordine effettuato sul sito pawpro.eu impegna il Cliente dopo la conferma del pagamento. Una email riepilogativa viene inviata immediatamente. Il contratto si intende concluso alla data di tale email.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivo legittimo, in particolare: contenzioso pregresso, sospetto di frode, indisponibilità del prodotto, anomalia di prezzo manifesta.
5. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro tutto compreso (IVA inclusa), con tasse applicabili secondo la giurisdizione di consegna. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della validazione finale del carrello — la consegna standard è gratuita a partire da 39 € di acquisto (altrimenti 4,99 €).
Il Venditore si riserva la facoltà di adeguare i prezzi in qualsiasi momento; gli ordini in corso restano al prezzo accettato al momento della conferma.
6. Pagamento
Il pagamento si effettua online, per intero, al momento dell'ordine. Modalità accettate: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Le transazioni sono protette da Shopify Payments (PCI DSS Level 1). I dati bancari non transitano mai dai server PAWPRO.
7. Consegna
Tempi di consegna standard osservati:
- Italia continentale: 1-2 giorni lavorativi · gratuita da 39 € (altrimenti 4,99 €)
- Italia insulare · Svizzera: 1-2 giorni lavorativi
- Resto d'Europa: 1-2 giorni lavorativi
I termini decorrono dalla conferma del pagamento, salvo rottura temporanea di stock segnalata sulla scheda prodotto. In caso di ritardo superiore a 7 giorni lavorativi oltre il termine annunciato, il Cliente può annullare l'ordine senza spese.
8. Diritto di recesso
Conformemente alla normativa europea applicabile (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per recedere, senza dover giustificare i motivi.
PAWPRO estende tale termine a 14 giorni soddisfatti o rimborsati: il prodotto può essere testato in condizioni reali. Vedi la nostra politica di reso per le modalità precise.
9. Garanzia legale & commerciale
Tutti i prodotti PAWPRO beneficiano:
- della garanzia legale di conformità applicabile secondo la giurisdizione di residenza (di norma 2 anni dal ricevimento all'interno dell'Unione europea);
- della garanzia legale per vizi occulti applicabile secondo la propria giurisdizione;
- di una garanzia commerciale PAWPRO 2 anni che copre ogni difetto di fabbricazione o usura prematura non riconducibile a uso improprio manifesto.
Attivazione tramite il Servizio Clienti PAWPRO: presa in carico entro 48h, risoluzione entro 5 giorni lavorativi in media.
10. Responsabilità
La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa per danni derivanti da un uso non conforme alle istruzioni fornite, da uso improprio manifesto o da intervento di terzi sul prodotto.
In ogni caso, la responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine in oggetto.
11. Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi del sito pawpro.eu (testi, foto, video, loghi, marchi, codice) è di proprietà esclusiva di PAWPRO o oggetto di licenza d'uso. Ogni riproduzione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preventiva, è vietata.
12. Dati personali
I dati raccolti nell'ambito degli ordini sono trattati conformemente alla nostra informativa privacy. Nessun dato è rivenduto a terzi commerciali.
13. Mediazione & controversie
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti PAWPRO tramite la pagina contatto. In assenza di soluzione amichevole entro 30 giorni, il Cliente può rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (RLL) — ec.europa.eu/consumers/odr.
In mancanza, sono competenti i tribunali del luogo di residenza del Cliente.
14. Modifica delle CGV
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore alla data di conferma di tale ordine. La data di aggiornamento è indicata in alto.