Wszystkie Państwa pytania,
jedna strona.

Właściwa obroża zależy od 3 kryteriów, które zawsze należy rozpatrywać razem: Państwa głównego celu (przywoływanie · szczekanie · ucieczki · ogólne posłuszeństwo), temperamentu i wielkości Państwa psa (rasa, waga, wrażliwość) oraz Państwa etycznego stanowiska wobec stymulacji elektrycznej (akceptowanej lub wykluczonej).

Nasz asortyment jest zaprojektowany tak, by pokryć 100 % przypadków użycia dzięki 6 różnym modelom. Zamiast czytać Państwu specyfikacje, niech nasz inteligentny konfigurator w 60 sekund wybierze za Państwa odpowiedni model — to dokładnie ten sam protokół pytań, którego używa trener psów podczas pierwszej konsultacji.

Wskazówka eksperta: Nigdy nie wybieraj obroży treningowej wyłącznie po cenie lub wyglądzie. Źle skalibrowana obroża może zniszczyć zaufanie między opiekunem a psem w ciągu zaledwie 2 sesji. Dobrze dobrana obroża fundamentalnie zmienia relację w 30 dni.

Każdy z 6 modeli jest dostosowany do precyzyjnego profilu opiekuna. Najbardziej pomocny podział dla Państwa decyzji:

• PAWPRO Ultimate — flagowy model do treningu z bezpieczną stymulacją elektryczną. 4 tryby (BIP · wibracja · stymulacja · podświetlenie LED nocne), 124 progresywne poziomy, zasięg 3 km, dwukanałowy dla 2 psów. Wybór trenerów do złożonych przypadków (ucieczki, agresja, przywoływanie przy kontakcie z dziką zwierzyną).
• PAWPRO Ultimate Bez Impulsu — wszystkie flagowe specyfikacje (3 km, 124 poziomy, dwukanałowy, podświetlenie LED nocne), JEDNAK 100 % bez prądu elektrycznego. Antycypuje francuski projekt ustawy o dobrostanie zwierząt. Etyczny standard premium.
• PAWPRO Alpha1 — przystępny cenowo trening bez impulsu elektrycznego. 3 tryby (BIP · wibracja · wibracja Boost), 40 progresywnych poziomów, zasięg 3 km. Dla opiekunów wybierających wariant etyczny bez kompromisów w zakresie zasięgu.
• PAWPRO Alpha2 — antyszczekowa 100 % automatyczna bez impulsu elektrycznego. Sterowanie przez Sztuczną Inteligencję z mikrofonem i czujnikami, kolorowy wyświetlacz, ładowanie magnetyczne. 97 % zweryfikowanej skuteczności.
• PAWPRO Antibark Polecana przez Weterynarzy — inteligentna obroża antyszczekowa z trybem śledzenia dla opiekuna (rejestracja do 99 epizodów szczekania w celu identyfikacji wyzwalaczy). 4 tryby z automatyczną eskalacją. Polecana przez naszą sieć weterynarzy w przypadkach przewlekłych.
• PAWPRO PP6 — kompletne francuskie rozwiązanie treningowe ze stymulacją. 3 tryby (BIP · wibracja · stymulacja w 16 poziomach), zasięg 1 000 m, zintegrowana blokada bezpieczeństwa. Pakiet zawiera klikier i pętlę na nadgarstek. Niezrównany stosunek jakości do ceny.

W jednym zdaniu: Trening + akceptowana stymulacja → Ultimate lub PP6. Trening + bez impulsu elektrycznego → Alpha1 lub Ultimate Bez Impulsu. Szczekanie + bez impulsu elektrycznego → Alpha2. Szczekanie + ciężki przypadek przewlekły → Antibark.

Uzasadnione pytanie. Wskazujemy 3 techniczne powody (bez marketingu), które w praktyce robią różnicę:

1. Granularność kalibracji. Zwykła obroża oferuje od 1 do 18 poziomów z liniową eskalacją. PAWPRO Ultimate oferuje 124 progresywne poziomy z nieliniową krzywą intensywności. Bezpośrednia konsekwencja: znajdują Państwo dokładnie ten poziom, na który reaguje Państwa pies — ani powyżej (= przestraszy się, zaufanie pęka), ani poniżej (= odfiltruje sygnał, sygnał traci skuteczność). To różnica między instrumentem chirurgicznym a młotem.
2. Stabilność sygnału radiowego. Zwykłe obroże często tracą sygnał już po 100-200 m w terenie zalesionym lub miejskim. PAWPRO utrzymuje zasięg 3 km zmierzony w terenie otwartym z wzmocnioną anteną. Niewiarygodny sygnał = pies, który uczy się, że „czasem działa, czasem nie" — gorzej niż brak obroży.
3. Wsparcie po zakupie. Nasza Metoda PAWPRO™ (48 stron, 28 ras, protokół 30 dni) jest dołączona do każdego pakietu. Obroża bez metody jest jak instrument muzyczny bez nut. Właśnie to różni 30 % skuteczności (sama obroża) od 90 % skuteczności (obroża + metoda).

A co do obsługi: polskojęzyczny zespół, dostępny w ciągu 2 godzin roboczych, 2 lata gwarancji standardowo. Przy zwykłych obrożach otrzymują Państwo 6 miesięcy gwarancji i zagraniczną obsługę zgłoszeniową.

Dobra wiadomość: nasze modele treningowe Ultimate, Ultimate Bez Impulsu i Alpha1 dysponują prawdziwym dwukanałem — pilot steruje 2 obrożami niezależnie, jednocześnie, do zasięgu 3 km. Kupują Państwo główny pakiet z jedną obrożą, a następnie uzupełniają go o dodatkową obrożę tego samego modelu. Jeden pilot, dwa psy szkolone niezależnie.

Sprawdzona praktyka (zwalidowana przez naszych partnerów-trenerów):

• Skalibruj każdego psa indywidualnie — poziom, który działa na dominującego samca, nigdy nie będzie odpowiedni dla bardziej wrażliwej suczki. Zanotuj 2 poziomy referencyjne
• Trenuj podstawy w pierwszych 2 tygodniach pojedynczo, zanim przejdziesz do pracy wspólnej
• Wykorzystaj efekt stada na swoją korzyść: pies, który widzi, jak drugi wraca na przywoływanie, internalizuje komendę przez naśladownictwo społeczne — paradoksalnie wspólne uczenie się przyspiesza pewne postępy

W przypadku modeli antyszczekowych (Alpha2, Antibark), które działają automatycznie i bez pilota, każdy pies potrzebuje własnego urządzenia. Dostępne są pakiety dla wielu psów — prosimy o kontakt w sprawie odpowiedniego rabatu.

Szczera odpowiedź z praktyki: Tak, w 90 % przypadków. Oto prawda z terenu, którą obserwujemy u ponad 12 000 prowadzonych psów:

• W przypadku ogólnego treningu (przywoływanie, chodzenie na smyczy, spokój przy gościach, czystość) — BIP + wibracja wystarczają w niemal wszystkich przypadkach, pod warunkiem prawidłowej kalibracji i połączenia ze strukturalnym protokołem
• W przypadku kompulsywnego szczekania — automatyczne podejście bez impulsu elektrycznego (Alpha2 AI) osiąga 97 % zweryfikowanej skuteczności. Impuls elektryczny niczego nie wnosi i często niszczy zaufanie
• W przypadku skrajnych sytuacji zagrożenia życia (ucieczki na ulice, agresja wobec innych psów, silny instynkt łowiecki) — skalibrowana stymulacja elektryczna pozostaje najszybszym i najskuteczniejszym narzędziem, gdy jest stosowana przez przeszkolonego opiekuna. Dotyczy to ok. 10 % przypadków

Nasze własne innowacje wibracja Boost (w Alpha1) i wibracja wzmocniona (w Ultimate Bez Impulsu) są specjalnie zaprojektowane, by pokryć to, co w przeciwnym razie wymagałoby stymulacji — całkowicie bez prądu elektrycznego. Mocniejsza, wyraźniejsza, całkowicie bezbolesna wibracja, która dociera nawet do bardzo rozproszonego psa.

Nasze przekonanie: Stymulacja elektryczna nigdy nie jest skrótem. Właściwa obroża to ta, która pasuje do Państwa przypadku użycia oraz Państwa osobistej etyki. Liczą się obie rzeczy.

Trzy akcesoria naprawdę odczuwalnie zmieniają codzienną skuteczność treningu:

• Gwizdek 2-w-1 z klikerem PAWPRO — niezbędny do pozytywnego wzmocnienia. Obroża sygnalizuje, czego nie robić, kliker oznacza, co należy robić. Oba razem = 4× szybciej niż samą obrożą. Zobacz gwizdek z klikerem
• Smycz przedłużana 5 do 10 m (do zakupu osobno w sklepie specjalistycznym). Niezbędna w pierwszych 4 tygodniach: pies ma poczucie wolności, ale pozostaje pod Państwa fizyczną kontrolą w przypadku nieudanego przywoływania
• Dobry wybór smakołyków wysokiej jakości (pokrojona szynka, ser, suszona wątróbka). Obroża NIGDY nie zastępuje nagrody. Idealny stosunek: 1 korekcja obrożą na 5 pozytywnych nagród

A na części zamienne (pilot, kable, styki kontaktowe, dodatkowa obroża dla 2. psa) wszystko jest dostępne w naszym dedykowanym dziale części zamiennych. Oryginalna gwarancja, wysyłka w 24h.

Nie — i właśnie to jest powodem naszej granularności 124 poziomów. Pies przy uruchomieniu nigdy nie powinien drgnąć ani wydać dźwięku: jeśli to się dzieje, jest to znak złej kalibracji poziomu, a nie samego produktu.

Złota zasada, którą stosują nasi partnerzy-trenerzy podczas konsultacji:

• Zawsze zaczynaj od czystego BIP-u (tryb 1) — często wystarczający po kilku dniach nauki. Przy reakcji = pozostań w tym trybie
• Jeśli brak reakcji na BIP: Przejdź do łagodnej wibracji (poziom 3-5/16) — odczuwana jak wibracja smartfona. Zwiększaj o 1 poziom co 5 sekund, aż zauważysz lekkie zawahanie behawioralne (ucho się obraca, wzrok wraca do Państwa)
• Stymulacja elektrostatyczna (w modelach z impulsem elektrycznym) jest stosowana wyłącznie jako ostateczność przy zachowaniu zagrażającym życiu. Zacznij na poziomie 5-10/99 — nigdy wyżej bez obserwacji reakcji

Porównanie odczuć, które relacjonują nasi klienci: Poziom 1-15 = wrażenie zdecydowanego dotyku. Poziom 15-40 = lekkie uszczypnięcie (standardowy zakres pracy). Powyżej = wyjątkowy zakres zarezerwowany dla sytuacji bezpieczeństwa (ucieczka na ulicę, grożący atak).

PAWPRO jest zaprojektowana, aby zachować i wzmocnić zaufanie. Oto 4 najlepsze praktyki, które nasi partnerzy szkoleniowcy stosują podczas konsultacji:

• Karać zachowanie post factum. Pies nie buduje już skojarzenia po więcej niż 2 sekundach. Tracisz go, ucząc go, by się Ciebie bał, bez zrozumienia powodu
• Uruchamiać przy uzasadnionym terytorialnym szczekaniu (nieoczekiwany gość, intruz). Niszczysz jego rolę strażnika i instynkt obronny
• Używać obroży, gdy jesteś zdenerwowany. Twoje napięcie przekłada się na uruchomienie, wybrany poziom jest za silny. Pies kojarzy korekcję z Twoim stanem emocjonalnym, a nie z zachowaniem
• Zostawiać obrożę na 24h/dobę. Dla komfortu szyi i dobrego samopoczucia: maksymalnie 8 kolejnych godzin, zdejmować na noc

Przy prawidłowym użyciu jest dokładnie odwrotnie: Zaufanie między opiekunem a psem zostaje wzmocnione, ponieważ pies szybko rozumie zasady, zyskuje pewność behawioralną i staje się spokojniejszy, wiedząc, co należy robić w każdej sytuacji. Nasza Metoda PAWPRO na 30 dni integruje to podejście od dnia 1.

Zróżnicowana i szczera odpowiedź. Dla psa lękliwego, straumatyzowanego lub psa z trudną przeszłością:

• Obroża treningowa może pomóc, pod warunkiem przestrzegania 3 zasad: (1) zacząć od trybu czystego BIP przez co najmniej 2 tygodnie, (2) przejść do wibracji tylko wtedy, gdy BIP stał się mniej zauważalny, (3) wprowadzać stymulację dopiero po konsultacji ze specjalistą behawioralnym wśród weterynarzy
• Nasza jasna rekomendacja dla tego profilu: model Alpha1 lub Ultimate Bez Impulsu (zero prądu elektrycznego). Technologia wibracji Boost / wibracji wzmocnionej jest zaprojektowana właśnie dla przypadków, gdy potrzebne jest wyraźne pobudzenie, bez żadnego ryzyka odnowienia traumy
• Kolejność działań powinna być następująca: (1) konsultacja behawioralno-weterynaryjna, (2) praca nad odwrażliwieniem na wyzwalacze lęku, (3) dopiero potem wprowadzenie obroży jako uzupełniającego narzędzia metody behawioralnej

Czego nigdy nie robimy: nie przepisujemy obroży jako pierwszego i jedynego rozwiązania dla psa lękliwego. W razie wątpliwości prosimy do nas napisać — nasz polskojęzyczny zespół obsługi jest przeszkolony, by w razie potrzeby skierować Państwa do specjalisty behawioralnego wśród weterynarzy.

Nie ma minimalnego wieku ustawowego, ale nasze rekomendacje praktyczne opierają się na ponad 12 000 prowadzeniach:

• Przed 4 miesiącem: nie stosować. Szczeniak znajduje się w środku neurologicznej fazy socjalizacji — to czas na kliker, smakołyki i strukturyzowaną zabawę. Nie na obrożę
• 4 do 6 miesięcy: wyłącznie sam BIP (poziom 1-2), krótkie sesje maksymalnie 5 minut. Ustanawiamy gramatykę sygnału, nie korekcję
• 6 do 12 miesięcy: łagodna wibracja możliwa (poziomy 1-5/16) przy podstawach przywoływania, jako uzupełnienie pozytywnego klikera
• Dorosły (12 miesięcy i więcej): pełne stosowanie zgodnie z 30-dniowym protokołem Metody PAWPRO

W przypadku ras wrażliwych (Cavalier, Yorkshire, Bichon, Chihuahua, Mops): zaczynaj systematycznie wyłącznie od BIP poziom 1-2 i nigdy nie przechodź do wibracji bez wcześniejszego całotygodniowego testowania BIP-u.

Przypadek szczególny seniorów: Psy w wieku 10 lat i więcej mają obniżoną wrażliwość słuchową — BIP może stać się mniej zauważalny. Preferuj łagodną wibrację. Unikaj stymulacji elektrycznej bez porady weterynarza.

Nie przy normalnych poziomach użytkowania — a oto podstawy techniczne:

• Stymulacja elektrostatyczna naszych modeli z impulsem elektrycznym działa według tej samej zasady fizycznej co wyładowanie statyczne przy dotknięciu dywanu (medyczny TENS o bardzo niskiej intensywności). Brak ryzyka kardiologicznego lub neurologicznego przy standardowych poziomach użytkowania, zwalidowane normami CE
• Modele wibracyjne i BIP nie emitują żadnego prądu. Pełna tolerancja fizjologiczna. Chodzi o zwykłą drgania mechaniczne lub dźwięk
• Bezwzględne środki ostrożności w następujących przypadkach: pies z chorobą serca (skonsultować się wcześniej z weterynarzem), pies z padaczką (wyłącznie modele wibracyjne/BIP, nigdy stymulacja), pies z rozrusznikiem serca (wyraźnie przeciwwskazany)

Nasza rekomendacja: W przypadku historii medycznej Państwa psa zasięgnij porady weterynarza przed zakupem. Nasz polskojęzyczny zespół obsługi może również doradzić Państwu najbardziej odpowiedni model (często Alpha1 lub Alpha2 bez impulsu elektrycznego) — odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych.

U dorosłego psa bez patologii behawioralnej, podążającego za 30-dniowym protokołem Metody PAWPRO:

• Tydzień 1 — przyzwyczajenie + pierwszy odruch na BIP w domu lub w ogrodzonym ogrodzie
• Tydzień 2 — przywoływanie nauczone w spokojnym otoczeniu (pusty park, las bez zwierzyny): 7-8 sukcesów na 10
• Tydzień 3 — przywoływanie nauczone w umiarkowanie rozpraszającym otoczeniu (park z innymi psami w odległości): 8-9 na 10
• Tydzień 4 — przywoływanie nauczone w złożonym otoczeniu (wysoka gęstość bodźców): 9 na 10

Dłuższe przypadki (60-90 dni) należy oczekiwać przy: psach myśliwskich z silnym instynktem łowieckim (Beagle, Pointer, Setter), psach adoptowanych późno (3 lata+) z powtarzającą się historią ucieczek, przypadkach silnej reaktywności (agresja wobec innych psów).

Realistycznie: Żadna metoda — nawet PAWPRO — nie czyni cudów w 7 dni u psa, który ucieka od 3 lat. Ale w ciągu 30 do 90 dni w zależności od przypadku, tak: wyraźna i trwała poprawa. Jeśli po 90 dniach nic się nie posuwa, istnieje czynnik leżący u podstaw (ból, dawny lęk, patologia tarczycy) — skonsultuj się ze specjalistą behawioralnym wśród weterynarzy.

Bardzo częsty przypadek — szczególnie po 2-3 tygodniach stosowania. Zanim zwiększy Pan/Pani intensywność (najgorsze rozwiązanie), proszę sprawdzić te 5 punktów w tej kolejności:

1. Czy sygnał jest z czymś powiązany? Jeśli używał Pan/Pani BIP-u przez tygodnie bez konsekwencji lub systematycznej nagrody, pies go „odfiltrował". Wymagana jest ponowna asocjacja: BIP → jasna komenda → nagroda, 10 powtórzeń dziennie przez 1 tydzień
2. Czy kontekst jest zbyt rozpraszający? Beagle 30 m od śladu zwierzyny dosłownie nic nie słyszy — to fizjologia, nie zła wola. Trenuj najpierw w spokoju, zanim skomplikujesz
3. Czy kalibracja jest właściwa? Powtórz test: poziom, na którym obserwuje Pan/Pani lekkie zawahanie behawioralne (ucho się obraca, wzrok wraca). Powyżej brutalizujesz. Poniżej brak sygnału
4. Czy jest Pan/Pani regularny? 3 mini-sesje po 5 minut dziennie biją na głowę 1 sesję 1-godzinną w niedzielę. Regularność bije intensywność
5. Czy istnieje czynnik medyczny? Niedoczynność tarczycy, ból pleców, problemy z zębami — wiele „oporów" to w rzeczywistości oznaki bólu, których pies nie potrafi wyrazić inaczej

Jeśli po tych 5 weryfikacjach nic się nie dzieje, prosimy o kontakt z naszym polskojęzycznym zespołem obsługi — osobista odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych ze strukturyzowaną diagnozą Państwa przypadku.

Codzienny protokół, który polecają nasi partnerzy-trenerzy — 3 mini-sesje po 5 minut, które biją 1 cotygodniową sesję 1-godzinną:

• Rano (5 min) — przywoływanie w domu lub ogrodzie · 5 powtórzeń · systematyczna nagroda · na początku bez konieczności obroży
• Spacer w południe/wieczorem — 1 lub 2 przywoływania w realnej sytuacji podczas spaceru · chodzenie przy nodze maksymalnie 50 m · nie dłużej
• Wieczorem (5 min) — celowe ćwiczenie dnia zgodnie z Metodą PAWPRO (spokój przy gościach, leżeć, miejsce w koszu, itp.)

Czego NIGDY nie należy robić:

• Sesje 30+ minut — pies jest nasycony po 8-10 minutach koncentracji. Wypalasz go psychicznie
• Pracować ze zmęczonym psem, który właśnie zjadł lub jest na emocjonalnym szczycie
• Pomijać 2-3 dni i potem „nadrabiać" — regularność bije intensywność, zawsze
• Trenować 2 psy razem, zanim każdy opanuje solo (mieszasz wszystkie sygnały)

Metoda PAWPRO o objętości 48 stron, dołączona do każdego pakietu, opisuje protokół dzień po dniu przez 30 dni, z dostosowaniami dla 28 specyficznych ras.

Kompulsywne szczekanie nigdy nie jest tylko zachowaniem do skorygowania — to prawie zawsze symptom dyskomfortu lub niezaspokojonej potrzeby. Nasze podejście na 3 poziomach:

• Poziom 1 — Diagnoza wyzwalaczy. Nasz model Antibark Polecana przez Weterynarzy integruje tryb śledzenia dla opiekuna, który rejestruje do 99 epizodów szczekania w celu identyfikacji wzorców (godziny, kontekst, powtarzalność). Rozumiesz, dlaczego Twój pies szczeka, zanim spróbujesz to powstrzymać
• Poziom 2 — Progresywna automatyczna korekcja. W modelach antyszczekowych (Alpha2 AI lub Antibark) 3 do 4 trybów z automatyczną eskalacją: prewencyjny BIP → ostrzeżenie wibracyjne → (stymulacja jako ostateczność, wyłącznie w Antibark). Pies uczy się sam, bez interwencji ludzkiej — czyli bez ryzyka błędów emocjonalnych
• Poziom 3 — Praca w głąb. Jeśli szczekanie utrzymuje się po 4 tygodniach, leczymy przyczynę leżącą u podstaw: nuda (zwiększyć aktywność fizyczną i umysłową), lęk separacyjny (progresywne odwrażliwienie) lub ból (konsultacja weterynaryjna)

Nasze przekonanie: Obroża antyszczekowa to narzędzie, nie rozwiązanie. Prawdziwy sukces powstaje przez połączenie inteligentnego narzędzia + identyfikacji przyczyn + pracy behawioralnej. Właśnie to oferuje nasza metoda.

To różnica między treningiem, który trwa, a tym, który się rozpada. Oto logika pedagogiczna:

• Obroża wysyła sygnał „to zachowanie NIE jest właściwe" — to negatywna informacja dla psa
• Kliker / gwizdek / radosny głos / smakołyk wysyła sygnał „to zachowanie JEST właściwe" — to informacja pozytywna
• Bez tego pozytywnego pies uczy się tylko unikać — nie działać. Rezultat: staje się ostrożny, uważny, ale nie radosny w wykonaniu. I szybko zapomina, ponieważ mózg lepiej zachowuje to, co sprawia radość

Idealny stosunek z praktyki, który polecamy: 1 korekcja obrożą na 5 pozytywnych nagród. To tworzy psa, który jest jednocześnie posłuszny i zrównoważony — nie tylko uległy.

Nasz gwizdek 2-w-1 z klikerem PAWPRO jest do tego specjalnie zaprojektowany. Kompatybilny ze wszystkimi naszymi modelami, do użycia od dnia 1 protokołu 30-dniowego.

Wysyłka express do Polski w 1 do 2 dni roboczych, bezpłatna od 39 € przesyłką śledzoną. Wysyłka tego samego dnia dla każdego zamówienia potwierdzonego przed 14:00 (dzień roboczy), z naszych europejskich magazynów.

• Polska — 1 do 2 dni roboczych · bezpłatnie od 39 € (poza tym 4,99 €)
• Czechy · Słowacja — 1 do 2 dni roboczych
• Francja · Belgia · Luksemburg — 1 do 2 dni roboczych
• Reszta Europy — 1 do 2 dni roboczych

Otrzymują Państwo e-mail śledzący od momentu wysyłki z numerem przesyłki. Jeśli dostawa się opóźni (bardzo rzadko), nasz polskojęzyczny zespół obsługi wszczyna dla Państwa reklamację.

Wszystkie powszechne metody płatności, zabezpieczone SSL:

• Karta kredytowa — Visa, Mastercard, Amex, karta debetowa · 3D Secure aktywowane
• Apple Pay · Google Pay — płatność ekspresowa jednym kliknięciem
• Shop Pay — przyspieszona płatność dla użytkowników Shopify
• BLIK · przelew tradycyjny · Klarna — dostępne w checkout

Żadne dane bankowe nie są przechowywane na naszych serwerach: wszystko przechodzi przez naszego dostawcę płatności z certyfikatem PCI-DSS. Faktura jest automatycznie wysyłana mailem po każdym zamówieniu.

Trzy możliwości śledzenia przesyłki są do Państwa dyspozycji:

• Automatyczny e-mail w każdej fazie: potwierdzenie zamówienia, przygotowanie, wysyłka (z numerem przesyłki)
• Strona śledzenia przewoźnika — bezpośrednio na stronie kuriera z numerem przesyłki
• Nasz polskojęzyczny zespół obsługi — e-mail na contact@pawpro.eu z numerem zamówienia, odpowiadamy w ciągu 2 godzin roboczych ze szczegółowym statusem

Jeśli założyli Państwo konto klienta, znajdą Państwo również całą historię w swojej strefie osobistej.

Dopóki zamówienie nie zostało skierowane do przygotowania (zazwyczaj w ciągu pierwszej godziny), mogą Państwo skontaktować się z nami w celu zmiany modelu, ilości, adresu dostawy lub całkowitego anulowania zamówienia.

Postępowanie: Wyślij niezwłocznie e-mail na contact@pawpro.eu z numerem zamówienia (format #PAWPRO-XXXX) i pożądaną zmianą. Odpowiedź w ciągu 30 minut w godzinach pracy.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, modyfikacja w drodze nie jest już możliwa — zachowują Państwo jednak prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (zob. pytanie dot. obsługi).

Dla Europy (UE + Szwajcaria + UK) dostawa odbywa się bezpośrednio przez naszą stronę internetową, z kosztami wysyłki obliczanymi w checkout. Czas dostawy 3 do 8 dni w zależności od kraju.

Dla krajów pozaeuropejskich (USA, Kanada, Azja, itp.) obsługujemy zapytania indywidualnie. Prosimy o kontakt na contact@pawpro.eu z następującymi danymi: kraj docelowy, kod pocztowy, pożądany model, ilość. Wyślemy Państwu w ciągu 24 godzin roboczych ofertę z kosztami wysyłki i czasem dostawy.

Ważne: Ewentualne opłaty celne i lokalne podatki obciążają Państwa zgodnie z przepisami Państwa kraju. Nasz zespół przekazuje Państwu zgodną fakturę handlową w celu ułatwienia odprawy celnej.

3 szybkie weryfikacje przede wszystkim — rozwiązują 80 % przypadków w 5 minut:

1. W pełni naładowana? Pomarańczowa dioda LED miga podczas ładowania, świeci ciągle przy pełnym naładowaniu. Pełne ładowanie w 2h przez USB. Jeśli ładowanie nie zaczyna się, przetestuj inny kabel (kabel USB jest częścią eksploatacyjną)
2. Synchronizacja prawidłowa? W modelach z pilotem: wyłącz oba urządzenia, odczekaj 10 sekund, włącz je ponownie i sparuj zgodnie z instrukcją (przytrzymaj przycisk Sync przez 3 sekundy — zielona dioda LED potwierdza parowanie)
3. Prawidłowy kontakt skóra-elektroda? Obroża musi być ustawiona tak, by jeden palec mieścił się między paskiem a skórą. Elektrody muszą bezpośrednio dotykać skóry (nie sierści). W przypadku bardzo długiej sierści ogol powierzchnię 1 cm² na szyi do kontaktu

Jeśli żadna z tych metod nie pomoże: Wyślij e-mail na contact@pawpro.eu z numerem zamówienia, precyzyjnym opisem usterki i najlepiej krótkim wideo. Odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych, diagnoza w ciągu 24h, gwarantowane rozwiązanie w ciągu 5 dni roboczych.

Polskojęzyczny zespół, dostępny e-mailem — żadnego bota, żadnego centrum offshore. Nasza obietnica obsługi:

• Odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych średnio (poniedziałek-piątek 9-18 CET)
• Strukturyzowana diagnoza w ciągu 24 godzin roboczych z konkretną propozycją rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy)
• Bezpłatna etykieta zwrotna z opłaconą wysyłką e-mailem, jeśli zwrot jest wymagany
• Ostateczne rozwiązanie średnio w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki zwrotnej

Nasza osobista obietnica: Każde zapytanie jest obsługiwane przez wykwalifikowanego człowieka, który zna nasze produkty i psychologię psów. Nasi konsultanci są szkoleni wewnętrznie (3 tygodnie szkolenia podstawowego + sesje kwartalne), by udzielać prawdziwych odpowiedzi, a nie kopiowanych z FAQ.

Aby się z nami skontaktować: contact@pawpro.eu lub przez stronę kontaktową.

2 lata gwarancji standardowo, w cenie — żadnej opcji do zaznaczenia, żadnego formularza do wysłania w ciągu 30 dni, żadnych ukrytych wyłączeń. Przebieg:

1. Pisze Pan/Pani do nas na contact@pawpro.eu z numerem zamówienia, zdjęciem i najlepiej krótkim wideo usterki
2. Odpowiedź w ciągu 2 godzin roboczych średnio
3. Diagnoza w ciągu 24h z propozycją rozwiązania (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy w zależności od przypadku)
4. Bezpłatna z opłaconą wysyłką etykieta zwrotna e-mailem
5. Rozwiązanie w ciągu 5 dni roboczych średnio po otrzymaniu przesyłki zwrotnej

Zakres gwarancji: wady produkcyjne, przedwczesne zużycie, defekty elektroniczne, wady optyczne. Nie objęte: uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użyciem (zanurzenie powyżej granicy IPX7, ciężkie uderzenie, modyfikacja produktu).

Zob. nasze pełne warunki obsługi aby poznać szczegółowe warunki.

Tak — 14 dni gwarancji zwrotu pieniędzy z pełnym zwrotem, zgodnie z europejskim prawem do odstąpienia od umowy. Idziemy nawet dalej:

• Pełny zwrot produktu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki
• Bez konieczności podawania powodu — żadnych pytań pułapek, żadnego zatrzymywania kosztów pod administracyjnymi pretekstami
• Etykieta zwrotna z opłaconą wysyłką wysyłana bezpłatnie (na terenie Polski)
• Zwrot w ciągu 48 godzin roboczych po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, na pierwotny środek płatności

Nasza logika: Jeśli po realnym użytkowaniu nie są Państwo przekonani, nie jest to dla Państwa właściwy produkt. Wolimy klienta, który odchodzi spokojny, niż niezadowolonego klienta, który źle o nas mówi. Leży to w naszym wspólnym interesie.

Praktyczna wskazówka: Przed każdym zwrotem prosimy o napisanie do nas, by omówić sprawę — często wykrywamy kalibrację, która nie została zoptymalizowana, i unikamy w ten sposób niepotrzebnego zwrotu. Naszym celem: aby u Państwa działało.