Uw gegevens,
uw controle.

1. Onze verbintenis

PAWPRO verwerkt uw persoonsgegevens volgens één principe: het strikt noodzakelijke, nooit meer. Geen doorverkoop aan commerciële derden, geen reclameprofilering, geen sociale pixel by default. Dit beleid beschrijft wat wij verzamelen, waarom, en hoe u de controle kunt behouden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Voor elke vraag over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons via contact@pawpro.eu — een toegewijde gegevensbeschermingsverantwoordelijke behandelt elk verzoek.

3. Verzamelde gegevens

Afhankelijk van uw interactie met de site kunnen wij verzamelen:

• Identificatie: naam, voornaam, e-mail, telefoon (bestelling & klantenservice)
• Adressen: facturatie en levering
• Bestelling: producten, hoeveelheden, bedrag, betaalwijze (zonder volledige bankgegevens)
• Klantaccount: bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen (indien account aangemaakt)
• Navigatie: bezochte pagina's, duur, verkeersbron, type apparaat — via geanonimiseerde analytische cookies
• Communicatie: berichten verzonden via de contactpagina of per e-mail

Bankgegevens worden uitsluitend beheerd door Shopify Payments (PCI DSS Level 1) en passeren nooit via onze servers.

4. Doeleinden & rechtsgronden

Elke verwerking is gebaseerd op een specifieke rechtsgrond (artikel 6 AVG voor EU-inwoners, of een gelijkwaardige bepaling volgens uw jurisdictie):

• Uitvoering van het contract: verwerking van uw bestelling, levering, facturatie, klantenservice
• Wettelijke verplichting: bewaring van facturen, boekhoudkundige traceerbaarheid
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, productverbetering, geanonimiseerde publieksmeting
• Toestemming: nieuwsbrief, niet-essentiële cookies (via banner)

5. Bewaartermijn

• Actieve klantaccount: zolang het account bestaat, op elk moment verwijderbaar
• Inactieve klantaccount: automatische verwijdering na 3 jaar zonder activiteit
• Bestellingen & facturen: bewaring conform de toepasselijke boekhoudverplichtingen
• SAV-berichten: 5 jaar na oplossing
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving (1 klik in de footer van elke e-mail)
• Analytische cookies: maximaal 13 maanden

6. Ontvangers

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst:

• Shopify: hosting boutique, beheer van bestellingen
• Shopify Payments / Stripe: betaalverwerking
• Vervoerderpartners: levering van het pakket
• Shopify Email: transactionele e-mail en nieuwsbrief

Geen doorverkoop, geen delen voor reclamedoeleinden van derden. Uitvoerige lijst van onze verwerkers beschikbaar op verzoek via contact@pawpro.eu.

7. Internationale doorgiften

Sommige verwerkers kunnen een gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte met zich meebrengen. Deze overdrachten worden afgekaderd door de Standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie of gelijkwaardige mechanismen, die een AVG-conform beschermingsniveau garanderen.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw woonjurisdictie (AVG voor de EU, gelijkwaardige wetten elders) beschikt u te allen tijde over de volgende rechten:

• Toegang: een kopie verkrijgen van de op u betrekking hebbende gegevens
• Rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Wissing («recht op vergetelheid»): verwijdering binnen 30 dagen, behalve bij wettelijke verplichting
• Beperking: een verwerking tijdelijk opschorten
• Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat (JSON, CSV)
• Bezwaar: een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang weigeren
• Intrekking van toestemming: te allen tijde, zonder motivering

Om deze rechten uit te oefenen: contact@pawpro.eu met identiteitsbewijs. Antwoord binnen 30 dagen. Bij onenigheid kunt u zich richten tot de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land van verblijf.

9. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: TLS-versleuteling, beperkte en gelogde toegang, regelmatige audits, voortdurende opleiding van het team. In geval van een datalek met risico zult u binnen 72u worden verwittigd conform de toepasselijke AVG-verplichtingen.

10. Cookies

Het gebruik van cookies wordt gedetailleerd in ons cookiebeleid.

11. Minderjarigen

De site is niet bestemd voor minderjarigen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. Indien u meent dat een minderjarige ons gegevens heeft meegedeeld zonder toestemming, contacteer ons onmiddellijk voor verwijdering.

12. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina. Substantiële evoluties worden via e-mail gemeld aan actieve klanten.