De gedetailleerde juridische inhoud hieronder wordt in het Frans weergegeven, omdat deze bepalingen (algemene voorwaarden, AVG, herroeping, garantie) juridisch gevalideerd moeten worden vóór de officiële vertaling voor elke Europese markt. Voor vragen contacteer contact@pawpro.eu — antwoord in het Nederlands of Engels in minder dan 2 werkuren.
1. Inleiding & doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden («AV») regelen alle contractuele relaties tussen PAWPRO (hierna «de Verkoper») en elke niet-handelsdrijvende natuurlijke persoon die een aankoop doet op pawpro.eu (hierna «de Klant»). Elke bestelling die op de site geplaatst wordt impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.
Een PAWPRO kopen = deze voorwaarden aanvaarden. Geen kleine lettertjes: alles staat hier, leesbaar.
2. Identificatie van de Verkoper
De website pawpro.eu wordt geëxploiteerd door:
PAWPRO GLOBAL LLC5830 E 2ND ST, STE 7000 #20634
CASPER, WY 82609
USA
Voor elke vraag, contacteer ons via contact@pawpro.eu.
3. Producten
De essentiële kenmerken van elke PAWPRO-halsband worden beschreven op de bijhorende productpagina: modi (trilling, geluid, gekalibreerde impuls, LED-licht), bereik, autonomie, waterdichtheid, inhoud van de pack, De PAWPRO-Methode inbegrepen. Beelden en video's hebben een illustratieve waarde en behoren niet tot het contractuele kader.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de samenstelling van een pack of de afwerking van een product zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, voor zover dit de kwaliteit en de essentiële functies niet vermindert.
4. Bestellingen
Elke op pawpro.eu geplaatste bestelling verbindt de Klant na bevestiging van de betaling. Een bevestigingsmail wordt onmiddellijk verzonden. Het contract wordt geacht te zijn gesloten op de datum van deze e-mail.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling om gegronde redenen te weigeren of te annuleren, met name: eerder geschil, vermoeden van fraude, niet-beschikbaarheid van het product, manifest prijsanomalie.
5. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro's inclusief alle taksen (incl. btw), met taksen toepasselijk volgens de leveringsjurisdictie. Eventuele verzendkosten worden vermeld voor de definitieve validatie van het winkelmandje — standaardlevering is gratis vanaf 39 € aankoop (anders 4,99 €).
De Verkoper behoudt zich de mogelijkheid voor om prijzen te allen tijde aan te passen; lopende bestellingen blijven aan de prijs aanvaard bij de bevestiging.
6. Betaling
De betaling gebeurt online en volledig op het ogenblik van de bestelling. Aanvaarde middelen: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
De transacties worden beveiligd door Shopify Payments (PCI DSS Level 1). Bankgegevens passeren nooit via PAWPRO-servers.
7. Levering
Standaard waargenomen leveringstermijnen:
- Nederland · België · Luxemburg: 1 tot 2 werkdagen · gratis vanaf 39 € (anders 4,99 €)
- Duitsland · Frankrijk: 1 tot 2 werkdagen
- Rest van Europa: 1 tot 2 werkdagen
De termijnen lopen vanaf de bevestiging van de betaling, behalve in geval van tijdelijke voorraadbreuk gemeld op de productpagina. Bij vertraging van meer dan 7 werkdagen na de aangekondigde termijn kan de Klant zijn bestelling kosteloos annuleren.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke Europese regelgeving (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten) beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om af te zien, zonder motivering.
PAWPRO breidt deze termijn uit tot 14 dagen tevreden of terugbetaald: het product mag in reële omstandigheden getest worden. Zie ons retourbeleid voor de precieze modaliteiten.
9. Wettelijke & commerciële garantie
Alle PAWPRO-producten genieten:
- de wettelijke garantie van conformiteit toepasselijk volgens uw woonjurisdictie (in de regel 2 jaar vanaf ontvangst binnen de Europese Unie);
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken toepasselijk volgens uw jurisdictie;
- een commerciële PAWPRO-garantie van 2 jaar die elk fabricagefout of voortijdige slijtage dekt buiten manifest misbruik.
Activatie via de PAWPRO-klantenservice: behandeling binnen 48u, oplossing gemiddeld binnen 5 werkdagen.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit gebruik dat niet conform is aan de geleverde instructies, manifest misbruik of een ingreep van een derde op het product.
In ieder geval is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Intellectuele eigendom
Het geheel van elementen op de site pawpro.eu (teksten, foto's, video's, logo's, merken, code) is uitsluitend eigendom van PAWPRO of valt onder gebruikslicenties. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden.
12. Persoonsgegevens
De gegevens die in het kader van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid. Geen enkel gegeven wordt doorverkocht aan commerciële derden.
13. Bemiddeling & geschillen
In geval van een geschil wordt de Klant uitgenodigd om bij voorrang contact op te nemen met de PAWPRO-klantenservice via de contactpagina. Bij gebreke van een minnelijke oplossing binnen 30 dagen kan de Klant zich wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.
Bij gebrek daaraan zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de Klant.
14. Wijziging van de AV
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. De op een bestelling toepasselijke versie is degene die van kracht is op de datum van validatie van die bestelling. De datum van bijwerking staat bovenaan de pagina.