Alla oleva yksityiskohtainen oikeudellinen sisältö esitetään ranskaksi, koska nämä määräykset (CGV, GDPR, peruutus, takuu) on validoitava oikeudellisesti ennen virallista käännöstä jokaiselle Euroopan markkinalle. Kysymyksiä varten ota yhteyttä contact@pawpro.eu — vastaus suomeksi tai englanniksi alle 2 työtunnin sisällä.
1. Sitoumuksemme
PAWPRO käsittelee henkilötietojanne yhden periaatteen mukaan: vain ehdottoman tarpeellisen, ei koskaan enempää. Ei jälleenmyyntiä kaupallisille kolmansille osapuolille, ei mainosprofilointia, ei sosiaalista pikseliä oletusarvoisesti. Tämä käytäntö selittää, mitä keräämme, miksi ja miten voitte säilyttää hallinnan.
Tietonne palvelevat toimittamiseen, vastaamiseen ja tuotteidemme parantamiseen. Piste.
2. Rekisterinpitäjä
Henkilötietojenne käsittelyn rekisterinpitäjä on:
PAWPRO GLOBAL LLC5830 E 2ND ST, STE 7000 #20634
CASPER, WY 82609
USA
Mistä tahansa tietoihinne liittyvästä kysymyksestä tai oikeuksienne käyttämisestä ottakaa yhteyttä osoitteeseen contact@pawpro.eu — tietosuojavastaava käsittelee jokaisen pyynnön.
3. Kerätyt tiedot
Sivuston kanssa tekemänne vuorovaikutuksen mukaan voimme kerätä:
- Tunnistus: nimi, sukunimi, sähköposti, puhelin (tilaus ja asiakaspalvelu)
- Osoitteet: laskutus ja toimitus
- Tilaus: tuotteet, määrät, summa, maksutapa (ilman täydellisiä pankkitietoja)
- Asiakastili: tilaushistoria, tallennetut osoitteet (jos tili on luotu)
- Selailu: katsotut sivut, kesto, liikenteen lähde, laitteen tyyppi — anonymisoitujen analytiikkaevästeiden kautta
- Viestintä: yhteydenottosivun tai sähköpostin kautta lähetetyt viestit
Pankkitietoja käsittelee yksinomaan Shopify Payments (PCI DSS Level 1) eivätkä ne koskaan kulje palvelimiemme kautta.
4. Tarkoitukset ja oikeusperustat
Jokainen käsittely perustuu täsmälliseen oikeusperustaan (GDPR:n 6 artikla EU-asukkaille tai vastaava säännös lainkäyttöalueenne mukaan):
- Sopimuksen täyttäminen: tilauksenne käsittely, toimitus, laskutus, asiakaspalvelu
- Oikeudellinen velvoite: laskujen säilytys, kirjanpidon jäljitettävyys
- Oikeutettu etu: petostorjunta, tuotteiden parantaminen, anonymisoitu yleisön mittaus
- Suostumus: uutiskirje, ei-välttämättömät evästeet (bannerin kautta)
5. Säilytysaika
- Aktiivinen asiakastili: niin kauan kuin tili on olemassa, poistettavissa milloin tahansa
- Inaktiivinen asiakastili: automaattinen poisto 3 vuoden kuluttua ilman aktiivisuutta
- Tilaukset ja laskut: säilytys sovellettavien kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti
- Asiakaspalveluviestit: 5 vuotta ratkaisun jälkeen
- Uutiskirje: peruuttamiseen asti (1 napsautus jokaisen sähköpostin alalaidassa)
- Analytiikkaevästeet: enintään 13 kuukautta
6. Vastaanottajat
Tietojanne voidaan välittää käsittelijöille, jotka ovat ehdottoman tarpeellisia palvelun suorittamiseksi:
- Shopify: kaupan hosting, tilausten hallinta
- Shopify Payments / Stripe: maksujen käsittely
- Kuljetuskumppanit: paketin toimitus
- Shopify Email: transaktiosähköposti ja uutiskirje
Ei jälleenmyyntiä, ei jakamista kolmansien osapuolten mainostarkoituksiin. Kattava luettelo käsittelijöistämme on saatavilla pyynnöstä osoitteesta contact@pawpro.eu.
7. Kansainväliset siirrot
Jotkin käsittelijät voivat edellyttää tietojen siirtoa Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Nämä siirrot kehystetään Euroopan komission vakiosopimuslausekkeilla (SCC) tai vastaavilla mekanismeilla, jotka takaavat GDPR:n mukaisen suojan tason.
8. Oikeutenne
Asuinpaikkanne lainkäyttöalueen mukaan (GDPR EU:lle, vastaavat lait muualla) teillä on milloin tahansa seuraavat oikeudet:
- Pääsy: saada kopio teitä koskevista tiedoista
- Oikaisu: korjata virheelliset tiedot
- Poistaminen («oikeus tulla unohdetuksi»): poisto 30 päivän kuluessa, ellei vastainen lakisääteinen velvoite estä
- Rajoittaminen: keskeyttää tilapäisesti käsittely
- Siirrettävyys: saada tietonne jäsennellyssä muodossa (JSON, CSV)
- Vastustaminen: kieltäytyä oikeutettuun etuun perustuvasta käsittelystä
- Suostumuksen peruuttaminen: milloin tahansa, ilman perustelua
Näiden oikeuksien käyttämiseksi: contact@pawpro.eu henkilöllisyystodistuksen kanssa. Vastaus 30 päivän kuluessa. Erimielisyystilanteessa voitte kääntyä asuinmaanne toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen puoleen.
9. Turvallisuus
Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojenne suojaamiseksi: TLS-salaus, rajoitettu ja kirjattu pääsy, säännölliset auditoinnit, tiimin jatkuva koulutus. Riskin sisältävän tietoturvaloukkauksen tapauksessa teille ilmoitetaan 72 tunnin kuluessa sovellettavien GDPR-velvoitteiden mukaisesti.
10. Evästeet
Evästeiden käyttö on kuvattu evästekäytännössämme.
11. Alaikäiset
Sivusto ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille alaikäisille ilman vanhempien suostumusta. Jos uskotte, että alaikäinen on toimittanut meille tietoja ilman suostumusta, ottakaa välittömästi yhteyttä poistamiseksi.
12. Muutokset
Tätä käytäntöä voidaan päivittää. Viimeisin muutospäivä näkyy sivun yläosassa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse aktiivisille asiakkaille.