Sus datos,
su control.

1. Nuestro compromiso

PAWPRO trata tus datos personales con un único principio: lo estrictamente necesario, nunca más. Sin reventa a terceros comerciales, sin perfilado publicitario, sin píxel social por defecto. Esta política detalla qué recogemos, por qué y cómo puedes mantener el control.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Para cualquier pregunta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, contáctanos en contact@pawpro.eu — un referente dedicado a la protección de datos atiende cada solicitud.

3. Datos recogidos

Según tu interacción con el sitio, podemos recoger:

• Identificación: nombre, apellido, email, teléfono (pedido y SAV)
• Direcciones: facturación y entrega
• Pedido: productos, cantidades, importe, modo de pago (sin datos bancarios completos)
• Cuenta cliente: historial de pedidos, direcciones guardadas (si has creado una cuenta)
• Navegación: páginas consultadas, duración, fuente de tráfico, tipo de dispositivo — mediante cookies analíticas anonimizadas
• Comunicación: mensajes enviados a través de la página de contacto o por email

Los datos bancarios son gestionados exclusivamente por Shopify Payments (PCI DSS Level 1) y nunca transitan por nuestros servidores.

4. Finalidades y bases legales

Cada tratamiento se basa en una base legal precisa (artículo 6 del RGPD para los residentes UE, o disposición equivalente según tu jurisdicción):

• Ejecución del contrato: tratamiento de tu pedido, entrega, facturación, SAV
• Obligación legal: conservación de facturas, trazabilidad contable
• Interés legítimo: prevención del fraude, mejora de productos, medición de audiencia anonimizada
• Consentimiento: newsletter, cookies no esenciales (a través de banner)

5. Plazo de conservación

• Cuenta cliente activa: mientras la cuenta exista, eliminable en cualquier momento
• Cuenta cliente inactiva: supresión automática tras 3 años sin actividad
• Pedidos y facturas: conservación conforme a las obligaciones contables aplicables
• Mensajes SAV: 5 años tras la resolución
• Newsletter: hasta darte de baja (1 clic en el pie de cada email)
• Cookies analíticas: 13 meses como máximo

6. Destinatarios

Tus datos pueden transmitirse a encargados estrictamente necesarios para la ejecución del servicio:

• Shopify: alojamiento de la tienda, gestión de pedidos
• Shopify Payments / Stripe: tratamiento del pago
• Transportistas asociados: entrega del paquete
• Shopify Email: email transaccional y newsletter

Sin reventa, sin compartir con fines publicitarios de terceros. Lista exhaustiva de nuestros encargados disponible bajo solicitud a contact@pawpro.eu.

7. Transferencias internacionales

Algunos encargados pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se enmarcan en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes, garantizando un nivel de protección conforme al RGPD.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción de residencia (RGPD para la UE, leyes equivalentes en otros lugares), dispones en cualquier momento de los siguientes derechos:

• Acceso: obtener copia de los datos que te conciernen
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión («derecho al olvido»): supresión en 30 días salvo obligación legal en contra
• Limitación: suspender temporalmente un tratamiento
• Portabilidad: recuperar tus datos en formato estructurado (JSON, CSV)
• Oposición: rechazar un tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin motivo

Para ejercer estos derechos: contact@pawpro.eu con justificante de identidad. Respuesta en 30 días. En caso de desacuerdo, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado TLS, acceso restringido y registrado, auditorías regulares, formación continua del equipo. En caso de violación de datos que presente un riesgo, serás notificado en 72h conforme a las obligaciones RGPD aplicables.

10. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra política de cookies.

11. Menores

El sitio no está destinado a menores de 16 años sin acuerdo parental. Si crees que un menor nos ha comunicado datos sin consentimiento, contáctanos de inmediato para su supresión.

12. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última modificación figura arriba. Las evoluciones sustanciales son objeto de notificación por email a los clientes activos.