Dine data,
din kontroll.

1. Vores forpligtelse

PAWPRO behandler dine personoplysninger efter ét enkelt princip: kun det strengt nødvendige, aldrig mere. Intet videresalg til kommercielle tredjeparter, ingen reklameprofilering, ingen sociale pixels som standard. Denne politik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor og hvordan du bevarer kontrollen.

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

Ved spørgsmål om dine oplysninger eller for at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på contact@pawpro.eu — en dedikeret databeskyttelsesansvarlig behandler hver henvendelse.

3. Indsamlede oplysninger

Afhængigt af din interaktion med webstedet kan vi indsamle:

• Identifikation: efternavn, fornavn, e-mail, telefon (bestilling og kundeservice)
• Adresser: faktura og levering
• Bestilling: produkter, antal, beløb, betalingsmetode (uden fuldstændige bankoplysninger)
• Kundekonto: ordrehistorik, gemte adresser (hvis der er oprettet en konto)
• Browsing: besøgte sider, varighed, trafikkilde, enhedstype — via anonymiserede analysecookies
• Kommunikation: beskeder sendt via kontaktsiden eller pr. e-mail

Bankoplysninger håndteres udelukkende af Shopify Payments (PCI DSS Level 1) og passerer aldrig vores servere.

4. Formål og retsgrundlag

Hver behandling hviler på et specifikt retsgrundlag (artikel 6 i GDPR for EU-borgere eller en tilsvarende bestemmelse i henhold til din jurisdiktion):

• Opfyldelse af aftalen: håndtering af din bestilling, levering, fakturering, kundeservice
• Retlig forpligtelse: opbevaring af fakturaer, regnskabsmæssig sporbarhed
• Legitim interesse: bekæmpelse af svindel, produktforbedring, anonymiseret publikumsmåling
• Samtykke: nyhedsbrev, ikke-nødvendige cookies (via banner)

5. Opbevaringstid

• Aktiv kundekonto: så længe kontoen findes, kan slettes når som helst
• Inaktiv kundekonto: automatisk sletning efter 3 år uden aktivitet
• Bestillinger og fakturaer: opbevaring i henhold til gældende bogføringsforpligtelser
• Kundeservicebeskeder: 5 år efter sagens afslutning
• Nyhedsbrev: indtil afmelding (1 klik i bunden af hver e-mail)
• Analysecookies: højst 13 måneder

6. Modtagere

Dine oplysninger kan overføres til databehandlere, som er strengt nødvendige for udførelsen af tjenesten:

• Shopify: hosting af butikken, ordrehåndtering
• Shopify Payments / Stripe: betalingshåndtering
• Transportpartnere: levering af pakken
• Shopify Email: transaktionel e-mail og nyhedsbrev

Intet videresalg, ingen deling til tredjeparts reklameformål. En fuldstændig liste over vores databehandlere er tilgængelig på anmodning via contact@pawpro.eu.

7. Internationale overførsler

Visse databehandlere kan indebære overførsel af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Disse overførsler reguleres gennem Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller tilsvarende mekanismer, som sikrer et beskyttelsesniveau i overensstemmelse med GDPR.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af din bopælsjurisdiktion (GDPR for EU, tilsvarende love andre steder) har du når som helst følgende rettigheder:

• Indsigt: få en kopi af de oplysninger, der vedrører dig
• Berigtigelse: rette forkerte oplysninger
• Sletning («retten til at blive glemt»): sletning inden for 30 dage, undtagen hvis en modstridende lovbestemt forpligtelse foreligger
• Begrænsning: midlertidigt standse en behandling
• Dataportabilitet: få dine oplysninger i et struktureret format (JSON, CSV)
• Indsigelse: gøre indsigelse mod en behandling, der hviler på legitim interesse
• Tilbagetrækning af samtykke: når som helst, uden begrundelse

For at udøve disse rettigheder: contact@pawpro.eu sammen med en legitimation. Svar inden for 30 dage. Ved uenighed kan du henvende dig til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger: TLS-kryptering, begrænset og logget adgang, regelmæssige revisioner, løbende uddannelse af teamet. Ved et brud på persondatasikkerheden, som medfører en risiko, informeres du inden for 72 timer i henhold til gældende GDPR-forpligtelser.

10. Cookies

Anvendelsen af cookies beskrives i vores cookiepolitik.

11. Mindreårige

Webstedet er ikke beregnet til mindreårige under 16 år uden forældrenes samtykke. Hvis du mener, at en mindreårig har afgivet oplysninger til os uden samtykke, bedes du kontakte os omgående for sletning.

12. Ændringer

Denne politik kan blive opdateret. Datoen for seneste ændring er angivet øverst på siden. Væsentlige ændringer meddeles aktive kunder pr. e-mail.