Husets
regler.

1. Inledning och syfte

Dessa allmänna villkor («Villkor») reglerar samtliga avtalsförhållanden mellan PAWPRO (nedan kallad «Säljaren») och varje icke-näringsidkande fysisk person som genomför ett köp på webbplatsen pawpro.eu (nedan kallad «Kunden»). Varje beställning som läggs på webbplatsen innebär ett fullständigt och förbehållslöst godkännande av dessa Villkor.

2. Identifiering av Säljaren

Webbplatsen pawpro.eu drivs av:

Vid frågor, kontakta oss på contact@pawpro.eu.

3. Produkter

De väsentliga egenskaperna hos varje PAWPRO-halsband beskrivs på respektive produktsida: lägen (vibration, ljud, kalibrerad impuls, LED-ljus), räckvidd, batteritid, vattentäthet, paketinnehåll, den medföljande PAWPRO-Metoden. Bilder och videor är endast illustrativa och omfattas inte av avtalet.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sammansättningen av ett paket eller utförandet av en produkt utan föregående meddelande, förutsatt att detta varken minskar produktens kvalitet eller dess väsentliga funktioner.

4. Beställningar

Varje beställning som läggs på pawpro.eu binder Kunden efter betalningsbekräftelse. Ett bekräftelsemejl skickas omedelbart. Avtalet anses ingånget vid datumet för detta mejl.

Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera en beställning av berättigade skäl, såsom: tidigare tvist, misstänkt bedrägeri, otillgänglighet av produkten eller uppenbar prisavvikelse.

5. Priser

Priserna anges i euro inklusive samtliga skatter, där tillämpliga skatter beräknas utifrån leveransområde. Eventuella fraktkostnader specificeras innan slutlig validering av kundvagnen — standardleverans är kostnadsfri från 39 € i köp (annars 4,99 €).

Säljaren förbehåller sig möjligheten att justera sina priser när som helst; pågående beställningar behåller det pris som godkändes vid bekräftelsen.

6. Betalning

Betalning sker online, i sin helhet, vid beställningstillfället. Godkända betalningssätt: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Transaktionerna säkras genom Shopify Payments (PCI DSS Level 1). Bankuppgifter passerar aldrig PAWPROs servrar.

7. Leverans

Standardleveranstider:

• Sverige: 1 till 2 arbetsdagar · kostnadsfritt från 39 € (annars 4,99 €)
• Danmark · Norge · Finland: 1 till 2 arbetsdagar
• Övriga Europa: 1 till 2 arbetsdagar

Leveranstiderna börjar löpa från betalningsbekräftelsen, förutom vid tillfällig lagerbrist som anges på produktsidan. Vid en försening som överstiger 7 arbetsdagar utöver den angivna tiden kan Kunden kostnadsfritt annullera sin beställning.

8. Ångerrätt

I enlighet med tillämplig europeisk lagstiftning (direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter) har Kunden en ångerfrist på 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten, utan att behöva ange något skäl.

PAWPRO utvidgar denna frist till 14 dagar nöjd-eller-pengarna-tillbaka: produkten kan testas under verkliga förhållanden. Se vår returpolicy för exakta villkor.

9. Lagstadgad och kommersiell garanti

Samtliga PAWPRO-produkter omfattas av:

• en lagstadgad garanti om överensstämmelse, tillämplig enligt din hemvistjurisdiktion (vanligtvis 2 år från mottagandet inom Europeiska unionen);
• en lagstadgad garanti mot dolda fel, tillämplig enligt din jurisdiktion;
• en kommersiell PAWPRO-garanti om 2 år som täcker alla tillverkningsfel eller förtidigt slitage utöver uppenbar felanvändning.

Aktivering via PAWPRO Kundtjänst: ärendet öppnas inom 48 timmar, lösning i genomsnitt inom 5 arbetsdagar.

10. Ansvar

Säljarens ansvar kan inte göras gällande för skador som uppstått till följd av användning som strider mot tillhandahållna instruktioner, uppenbar felanvändning eller tredje parts ingrepp på produkten.

Under alla omständigheter är Säljarens ansvar begränsat till beloppet för den berörda beställningen.

11. Immateriella rättigheter

Samtliga element på webbplatsen pawpro.eu (texter, bilder, videor, logotyper, varumärken, kod) är PAWPROs exklusiva egendom eller omfattas av användarlicenser. All form av reproduktion, helt eller delvis, utan föregående skriftligt tillstånd är förbjuden.

12. Personuppgifter

Uppgifter som samlas in i samband med beställningar behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Inga uppgifter säljs vidare till kommersiella tredje parter.

13. Medling och tvister

Vid tvist uppmanas Kunden att i första hand kontakta PAWPROs kundtjänst via kontaktsidan. Om en uppgörelse i godo inte uppnås inom 30 dagar kan Kunden vända sig till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

I annat fall är behöriga domstolar de som finns på Kundens hemvistort.

14. Ändring av villkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Den version som är tillämplig på en beställning är den som gäller vid tidpunkten för beställningens validering. Datum för senaste uppdatering anges högst upp på sidan.